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晨会开得好,工作效率高!美容院晨会标准流程分享

在美容院日常管理中,管理不当的会出现团队一盘散沙、伙伴相互间推诿扯皮、店员整天混天撩日却又牢骚满腹的不良现象。不仅指令无法有效贯彻,拿管理者也不当回事,业绩更无从谈起。

其实,美容院团队的建设和管理者威信的建立,并非是一蹴而就,而是日积月累的结果。如果能从日常的晨会做起,科学合理地组织,那将十分有助于上述问题的解决。

为什么要开晨会

晨会,是实现领导愿景的有效手段,是美容院文化打造的实际细化,它的意义在于:

1、统一团队的价值观:通过对店内中某些现象的评价,让员工清楚:门店的原则是什么,底线是什么,提倡什么,反对什么;

2、保障目标的实现:通过晨会检查员工每天工作的进度,来落实目标的完成情况,细分到每天每人;

3、部署重点工作:将当日的工作重点进行部署和强调,如套餐消耗量,确保每个成员知悉,同时便于相互间的配合;

4、提振员工的信心:一日之计在于晨,良好的精神状态是高效工作的前提,主管要利用好晨会,宣导正能量,增强员工的信心;

5、培养雷厉风行作风:每项工作要有安排、有检查、有追踪、有落实,让员工意识到工作必须落地,养成以目标为导向,工作无借口的习惯;

6、促进成员能力提高:通过内部成员对工作中的经验教训分享,敦促其他成员的借鉴和应用;

7、解决信息的“肠梗阻”现象:将晨会作为信息交流的平台,及时传达老板的指示和精神,以及重大信息的反馈;

8、建立领导的权威:通过员工整齐的队列,正确的站姿要求,以及队伍前领导的“位置”和训话来强化在员工心目中的“地位”,在员工的潜意识里就形成了你的“管理地位”。

为什么开不好晨会

美容院晨会天天有,有质量的不常见,对于美容院来讲,开晨会就感觉是家常便饭,但很多美容院的晨会更像是点名会、激励会?晨会流于形式、只灌鸡汤,为什么会这样?

1、计划性差:晨会召开随意性很强,想到啥说啥,没有根据店内的实际问题事先确定好开会的主题与内容;

2、纪律性差:缺乏明确的流程与要求,有空就开,没空就不开;员工缺席也无所谓;

3、激励性弱:晨会开成形式主义,喊两句口号,跳两个舞,无法调动员工内心真正的激情与信心;

4、互动性无:基本上是中高管的“独角戏”或“训导会”;

5、有效性低:因为没有针对性与目的性,晨会沦落成形式主义,开会者没兴趣,参与者也没激情,不能真正达到晨会的目的;高效的晨会这样开!

晨会的关键因素

1、晨会的时间:可以安排在班前召开,一般掌握在10-20分钟为宜(与人数多少有关,如果10人以上,可以考虑分组召开);

2、晨会的地点:一般选择在就近的工作场所或办公区域,但是要确保开会时周围环境不影响晨会的效果;

3、先整队,后晨会:所有员工必须按统一要求,做到站姿标准,着装统一,整齐划一,主持人在队列前方进行讲评;

4、主持人的选定:开始阶段,最好以主管本人为主,之后根据部门形势的管控情况,决定是否调整或轮流主持;

5、主持人站立位置:主管要在队列前方的位置,最好能随着不同的汇报对象,位置也随之变化,但要始终站在汇报者的正前方,两眼目视对方,无论点评还是在听取其汇报;

6、遵循的原则:为了节省时间,防止扯皮和跑题,晨会还要遵循(最好使用统一的晨会表单):正常内容不汇报,只谈结果,简明扼要,原因不解释、困难不解释;对成员之间可以自行协调解决的,不得提报晨会;晨会非讨论会议,不能反复纠结于某事,凡只牵扯个别人、耗时较长的,一律会后解决等等。

美容院晨会应该这样搞

店长:列队

美容师:从左到右由低到高排列

店长:开始报数

美容师:从右起1、2、3……最后报数的人:报数完毕店长:标准站姿

美容师:一标准站姿列队(向左礼仪站姿)

店长:**(美容院名称)的精英们早上好!

美容师:好!很好!非常好!**美容院越来越好!yes!

店长:我是**(美容院名称)的**(名字),很荣幸由我来主持今天的会议,接下来是**(美容院名称)的团队展示店长:我们的共同目标是:

美容师/店长:打造专业养生美容第一会所!

店长:我们的共同使命是:

美容师/店长:让每位顾客拥有健康、美丽、自信的人生!

店长:我们的服务法则是:

美容师/店长:消除一切服务故障,为了好服务的一切结果出发。敬业、敬业、还是敬业,要不一点点进步,要不淘汰。服务好每一位顾客是我最基本的职责。认真、快、绝不找借口。

店长:我们的精神口号是!

美容师/店长:

我要面带微笑因为我喜欢我的工作!

我要待人亲切因为我喜欢我的顾客!

我要传播快乐,因为没有人会拒绝快乐!

我要心地善良,因为善良能感化一切!

我要保存健康,因为健康能带给我活力!

我很健康(手掌拍三下)我很快乐(手掌拍三下)我充满活力(手掌拍三下)!

店长——接下来请跟我一起宣誓:(右手放在左心房上)

人必言,言必行,行必果,如果我不能,我就一定要。当我一定要,我就一定能。(重复2遍)

美容师——接下来请跟我一起宣誓:(右手放在左心房上)

人必言,言必行,行必果,如果我不能,我就一定要。当我一定要,我就一定能。(重复3遍)

店长:接下来是各位的个人展示,目标计划书宣读

美容师:宣读计划书,直到最后一位(展示完毕)

店长:接下来以舞蹈队形散开,立定

美容师:列队,请店长/顾问总结昨天的工作以及今天的工作安排。

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